Venta en mostrador: cómo mejorar en cantidad y calidad

Las ventas en mostrador están llenas de particularidades y, por lo tanto, plantean numerosos desafíos a los vendedores y gerentes de tienda.

Si bien las ventas en línea y los comercios electrónicos tienen actualmente una gran parte de los consumidores, las ventas en el mostrador siguen siendo una modalidad fuerte, especialmente si tenemos en cuenta el tipo de cliente y el producto vendido.

Y, este es el caso de la mayoría de las tiendas de autopartes, que aún encuentran su mayor fortaleza en las negociaciones cara a cara.

Pero, ¿cómo destacar en un mercado tan competitivo? Y, ¿cómo mantener funcionando una estructura física, a pesar de la preferencia de algunos consumidores por las compras en línea?

Tranquilo, porque en este artículo te vamos a presentar algunas estrategias importantes para mejorar tus ventas en el mostrador, tanto en cantidad como en calidad.

 

5 consejos para mejorar las ventas de venta libre

1. Mantén tu tienda organizada y atractiva

Un consejo sencillo para mejorar las ventas en mostrador es cuidar la estructura física de tu negocio. Después de todo, no es agradable entrar a una tienda desorganizada, mal iluminada o sucia, ¿verdad?

Valorando la organización, es mucho más fácil para ti y tu cliente encontrar lo que necesita entre secciones y estantes.

Aquí, la disposición de los artículos también puede ser un facilitador o un obstáculo para las compras.

Por lo tanto, coloque los accesorios complementarios o de la misma categoría cerca uno del otro. Esto aumenta la posibilidad de que su cliente recuerde que quiere o necesita más cosas de las que pensaba cuando entró a la tienda.

Además, una buena iluminación y limpieza ofrecen un aire de acogida al cliente, que puede sentirse cómodo para pasar más tiempo en tu establecimiento y, quién sabe, comprar más.

2. Asegurar una buena mezcla de productos

Una tienda atractiva debe estar repleta de productos de alta calidad que satisfagan las más variadas necesidades de los clientes.

Para eso, es necesario que la tienda establezca buenas alianzas con los proveedores de accesorios y repuestos.

Por lo tanto, es necesario invertir en fabricantes que brinden buenas condiciones de negociación para la adquisición de productos.

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3. Ofrecer un servicio personalizado

Una venta sin receta ofrece muchas menos barreras para el contacto físico que una en línea. Después de todo, el consumidor se para frente a ti y se ve impactado por tu presencia, expresiones, tono de voz y disponibilidad.

Además, es muy probable que, a la hora de buscar un servicio presencial, valores un servicio de calidad, ¿no? Nos cuesta mucho volver a un establecimiento donde los vendedores nos tratan con mala educación, con prisas o desatentos.

Y su cliente no es diferente.

Así que sea considerado, trate al cliente como si fuera el único, ofrezca soluciones a la demanda que presenta, muestre productos diferentes y, sobre todo, no intente utilizar fórmulas y jerga comercial.

Al fin y al cabo, cada persona tiene su propia personalidad y, aunque las necesidades de los clientes sean similares, atenderlos con tranquilidad y de forma personalizada es fundamental para cautivarlos y hacer que elijan tu empresa, entre tantas otras del mercado.

4. Realizar un análisis de la competencia

Mirar a tu alrededor es esencial para promover la calidad y cantidad de las ventas en el mostrador.

Eso es porque su catálogo de productos y precios no pueden destacarse de la competencia.

Además, estar al tanto de las principales tendencias del sector puede ponerte por delante de otros traders, ofreciendo siempre novedades y siguiendo el mercado.

5. Invierte en la fidelización de tus clientes

Cuando los clientes se dan cuenta de que los beneficios que ofrece su tienda van más allá de los productos de calidad, es muy probable que regresen por nuevas ofertas.

O, quién sabe, recomendar el establecimiento a más amigos y conocidos.

Un buen ejemplo de acciones de fidelización directa es el lanzamiento de promociones, descuentos o acumulación de puntos para clientes con los que cierres ventas en mostrador.

Así, este tip se puede lograr, tanto con estrategias directas para tal fin, como con la unión de todas las estrategias mencionadas anteriormente.

Estos fueron nuestros consejos para vender en el mostrador de autopartes. Si te gustó este contenido y crees que Robustec puede convertirse en el socio ideal para tu negocio, descarga nuestro catálogo y conoce nuestras soluciones para tu segmento.

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