4 estrategias para atraer a los clientes online a la tienda física

Existen numerosas estrategias para atraer a los clientes a la tienda física en el sector de la ferretería, aunque no es una tarea muy fácil.

Los hábitos de consumo de la gente han cambiado mucho en los últimos años. Sin embargo, el comercio físico sigue teniendo mucho poder en la toma de decisiones, en primer lugar porque permite al cliente tener un contacto directo con su producto y servicio. En segundo lugar, la visita a la tienda física permite al consumidor conocer mejor otros productos que usted ofrece.

A pesar de que los comercios electrónicos batieron récords en 2020, una encuesta realizada por la plataforma Tiendeo afirmó que el 42% de los brasileños sigue prefiriendo la experiencia de la tienda física.

Por otro lado, lo digital garantiza una serie de ventajas al mundo empresarial. Esto incluye la facilidad de atraer clientes de diferentes partes del país, anunciar productos a un mayor número de personas y cerrar acuerdos a distancia.

Pero, ¿cómo hacer que los clientes que viven en la misma ciudad que su ferretería opten por la compra presencial?

En este artículo, te mostraremos 4 estrategias para que atraigas clientes a tu tienda física.

1. Reforzar el posicionamiento digital

En primer lugar, su cliente tiene que conocerle.

Una encuesta realizada por Google demostró que el 82% de los consumidores buscan en las redes sociales antes de cerrar un trato.

Esto significa que su tienda debe estar en los canales digitales donde están sus clientes. En este sentido, tener una página web, un blog, un perfil en las redes sociales, un correo electrónico y un WhatsApp marcan la diferencia a la hora de atraer clientes a la tienda física.

Además de permitir que el cliente conozca sus soluciones, esta estrategia también ofrece más credibilidad a su empresa, posicionándola como una autoridad en la materia.

2. Aplicar estrategias O2O

¿Qué le parece apostar por acciones y campañas online para atraer a los clientes? El acrónimo O2O significa Online-to-Offline. Por tanto, consiste en integrar las estrategias online con las conversiones offline.

De hecho, las investigaciones demuestran que las empresas que invierten en estrategias de canales integrados consiguen hasta un 89% de retención de usuarios.

Por lo tanto, nada impide a los comerciantes promocionar sus productos y servicios a través de los canales digitales, creando campañas, estrategias y promociones que atraigan a los clientes y los dirijan a la tienda física.

Por ejemplo: una tienda tiene una app donde los clientes pueden registrar códigos, ganar puntos, ventajas y aplicarlos a las compras en la tienda física.

3. Invertir en anuncios geolocalizados

Los anuncios geolocalizados son esenciales para la promoción online de su negocio.

Con ellos, puede configurar campañas de pago para llegar al público de las regiones más cercanas a su punto de venta.

Por ejemplo: puede configurar un anuncio para que llegue a personas en un radio de 20 km. Todas las personas que busquen algo relacionado con su sector y se encuentren en ese radio recibirán su anuncio y podrán conocer sus soluciones más fácilmente.

4. Utiliza WhatsApp

WhatsApp es uno de los canales preferidos por los clientes. Es rápido para intercambiar información, fiable para presentar su servicio y demuestra la calidad del mismo.

Al fin y al cabo, con él puede enviar fotos de los productos y audios que respondan a las preguntas de sus clientes.
Esta atención y proximidad puede despertar el deseo del consumidor de visitar su tienda física.

Por eso, además de invertir en la herramienta, forme a sus colaboradores para que estén preparados para dar la secuencia del servicio online al offline.

En definitiva, vender buenos productos es el comodín para que todas las acciones mencionadas anteriormente funcionen bien. Así pues, si usted es un distribuidor de hardware y desea aumentar la calidad de las soluciones vendidas en su tienda física, ¿qué le parece iniciar una colaboración con Robustec?

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