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Cómo usar WhatsApp para generar ingresos en la ferretería

WhatsApp es la aplicación más utilizada por los brasileños, con un 68% de preferencia, según la encuesta MMA Mobile Report 2017. Debido a su popularidad, esta aplicación puede convertirse en una herramienta muy útil para aumentar las ventas y generar más ingresos para tu ferretería.

Todos los días, millones de brasileños usan WhatsApp no ​​solo para comunicarse con amigos y familiares, sino también para hacer negocios.

Venda productos también por teléfono

Cada vez más, las aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, se utilizan como importantes medios de servicio y ventas. Con estas herramientas, puede simplificar la experiencia de compra de sus clientes y crear un gran diferencial para su tienda.

WhatsApp te permite crear comunicaciones personalizables y programar comentarios automáticos para los períodos en que está ausente. Además, se puede utilizar para divulgar promociones, eventos y otras situaciones que pueden ayudar a incrementar las ventas.

Puedes, por ejemplo, enviar felicitaciones de cumpleaños y de otras fechas conmemorativas, publicitar promociones y campañas o simplemente agradecer al cliente por su preferencia.

Pero recuerda que WhatsApp es un medio de comunicación rápido. Por lo tanto, tenga cuidado de no dejar a su cliente esperando por una respuesta por más de una hora.

Conozca WhatsApp Business

Pensando en empresas que quieran utilizar la aplicación para hacer negocios, se creó WhatsApp Business, una versión de la aplicación dirigida a empresas. Sirve como una tarjeta de presentación y proporciona métricas como la cantidad de mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos.

La interfaz de la aplicación es muy similar a la versión convencional, pero aporta funciones específicas al mundo empresarial:

Configuración de la empresa: le permite modificar los parámetros de la sección profesional de la aplicación;

Estadísticas: muestra datos sobre los mensajes enviados y recibidos y los que aún no se han leído;

Mensajes automáticos: permite configurar mensajes de bienvenida o ausencia y activarlos según las palabras clave mencionadas por el usuario.

Sepa cómo usar WhatsApp para generar más ingresos

Para que realmente puedas generar ingresos a través de WhatsApp, es importante saber explorar y aprovechar al máximo todas las funciones que ofrece la aplicación.

1.      Utilice el estado para divulgar sin ser invasivo

WhatsApp, como Facebook Stories e Instagram Stories, también tiene una sección de estado para publicaciones instantáneas con una duración limitada.

Cualquier estado publicado por la aplicación será visible para los contactos agregados a su perfil. Entonces, aprovéchalo como un panel publicitario dentro de la aplicación y comparte imágenes con llamadas a tus ofertas y promociones.

Los usuarios podrán ver las publicaciones durante un período de 24 horas y, si están interesados, tendrán la oportunidad de iniciar una conversación contigo de inmediato.

2.      Comunicación directa a nichos específicos

Personalizar la comunicación con cada consumidor ayuda a aumentar sus posibilidades de ventas. Por lo tanto, trate de recopilar información relevante sobre el perfil de sus clientes, como sus preferencias, preocupaciones, desafíos, intereses, entre otros datos. De esta forma, podrá trabajar de forma segmentada, enviando contenido relevante y promociones según el perfil de los consumidores.

3.      Envía mensajes automáticamente a todos tus contactos

Usando la lista de transmisión, puede hacer que todos sus contactos en la aplicación vean un solo mensaje. Con esta función, podrá enviar mensajes simultáneamente a tantos contactos como desee, pero los recibirán en su conversación privada. Esto evita que los usuarios vean las respuestas y reacciones de otros consumidores, como en un grupo.

4.      Utilice el catálogo de productos

El catálogo de WhatsApp Business le permite poner sus productos a disposición en una tienda para los clientes que ven su contacto. Configurar su catálogo es una tarea sencilla. Ingrese la configuración de su cuenta, haga clic en la opción “catálogo”, cargue una imagen de producto y proporcione información al respecto.

5.      Comparte contenido con tu audiencia

Aproveche sus listas de transmisión para enviar contenido a sus clientes directamente en WhatsApp. Básicamente, todo el contenido que comparte mediante las redes sociales o el marketing por correo electrónico se puede aplicar a las listas de transmisión de WhatsApp. Pero asegúrese de que el cliente quiera unirse a su lista de correo y recibir esta información.

Como hemos visto, WhatsApp es una herramienta muy útil no solo para atender a los clientes, sino también para incrementar las ventas y generar ingresos en la ferretería.

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